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业务咨询服务

为客户提供电信产业发展趋势、消费行为、商业模式变革等前沿咨询,业务发展策略规划,精细化营销与服务管理,业务流程优化咨询服务。具体包括:

前沿趋势咨询:定制化战略性课题研究咨询,如产业链变革管理、未来消费行为模式演变、商业模式革新、物联网发展策略、无线城市建设规划、三网融合的竞争战略、集团客户电子商务发展策略等;

业务流程管理:新业务的规划与策略、端到端业务流程体系构建与优化、业务管控体系与业务IT系统建设,业务需求梳理和业务运营支撑系统优化改造等;

营销与服务:营销策略规划、产品体系梳理优化、资费体系设计、客户保有能力建设、营销效能评估、全业务渠道体系优化设计、营销传播能力提升、闭环营销管理能力建设、营销服务能力体系及短板提升、服务质量监测评估、营销服务一体化设计等;

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