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攻略 | 泰国旅游再升温 丢护照遇车祸被甩团怎么办?
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受泰国政局走向平稳及泰国暂免中国游客旅游签证费的利好影响,近日赴泰中国游客数量显著增加,但同时安全意外事故也时有发生。


今年8月-10月赴泰旅游免“签证费”


  泰国旅游业协会表示,为吸引更多中国游客,在今年8月-10月期间,对持有中国大陆和台湾地区护照的游客将实行免除签证手续费用的特别政策,而以往一般的签证花费为1000泰铢(约合200多人民币)。

  中国驻泰国大使馆4日在其网站上发布了一份《领保系列小故事》,借一些典型案例详细讲解如何消除安全隐患,以及遇到问题时应如何寻求帮助。


被旅行社甩团了怎么办?

  


  8月,一福建旅行团20余人来泰旅游,其间,因参加自费项目和定点购物消费金额不够,被导游丢弃在曼谷赴芭提雅途中无人理会。这是一起低团费引发的旅游纠纷。


  使馆提醒:

①选择报价合理的团组,签正规合同。

②记住旅行社和中国领队姓名、电话及导游证号码。

③发生甩团时不要慌张,带团中国领队应积极协调当地旅行社派车接回游客。

④如游客仍要追究责任,处理原则为“境外纠纷,境内解决”,即游客返回中国后维护权益。


航班延误了怎么办?

  


  

8月,国内7个旅行社联合包机,200余名中国游客从北京飞往普吉,因普吉突降暴雨,飞机改降曼谷国际机场。在无法确定转机时间、承运航空公司又未安排食宿的情况下,少数滞留游客情绪失控,冲砸航空公司柜台,向航空公司提出索赔要求。最后涉案数人被泰国警方以“涉嫌故意扰乱机场秩序罪”采取强制措施。


  使馆提醒:

  如遇航班延误,游客可以要求航空公司履行相应责任义务,如提供餐饮等;可以要求旅行社履行责任义务,积极解决问题;还可向泰国民航厅投诉,或通过诉讼方式维权。

  切勿采取聚众打斗、冲闯机场登机口等极端非理性做法。泰国法律规定,故意扰乱机场秩序可处2年以上监禁。


发生交通意外怎么办?

  7月,一对中国情侣在曼谷街头过马路时,被对面马路飞驰而来的摩托车撞倒。男方腿骨骨折,女方胳膊受伤,被送往医院治疗。摩托车手赔偿3000泰铢(约合575元人民币)医药费后离开。女方回国后,被医生告知胳膊需重新手术治疗,花费不菲。这时两人想找摩托车手追加赔偿,但已无法追查,只得放弃。



  使馆提醒:

  如不幸发生车祸受伤,应立即报警,拨打急救电话,用手机现场拍照留存证据,主动索要警方出具的事故责任认定书、报警单等及事故另一方车牌、姓名、电话等信息。而乘坐出租车等交通工具,应记下车牌和司机执照号码,防止出事后无凭据、难追查。

  游客应记下报警、急救等有用电话号码。


饮食导致生病怎么办?

 

  4月,一名中国游客因惧热独自在酒店房间休息,短时间内饮下大量冰镇可乐,诱发遗传性糖尿病发作又未能及时送医,最终身亡。




  使馆提醒:

  为避免类似悲剧,使馆提醒,游客尤其是老人小孩,应随身携带方便药箱。

  就餐应去正规饭店。游客如出现不适,应根据实际情况尽快送医。如有索赔要求,应保存好医院治疗单据等证据。


涉水项目出事怎么办?

  

  7月,在象岛,一青年不顾劝阻离开海岸安全游泳区域,不幸被大浪卷走溺亡。

  4月,一游客在芭提雅海边租驾摩托艇时发生剐蹭,所幸人未受伤,但被船家索赔8万泰铢(约合1.5万元人民币)。


  使馆提醒:

  应提高安全意识。如同伴溺水,应求助附近救生员,并立即报警。如发生摩托艇剐蹭被船家高价索赔,经协调仍不能达成和解,应报告旅游警察处理(电话:1155,提供中文服务),并通过游客法庭快速开庭结案。


护照丢失怎么办

  5月,浙江张先生致电使馆称,在街头游览时护照被盗,所幸手机未丢,内存证件照底片、护照、身份证复印件,张先生最终持报警单去使馆补办了旅行证回国。


  使馆提醒:

  为以防万一,请预先将护照资料页、身份证、证件照电子版存入电子邮箱和手机,将两张证件照片放入行李。护照被盗被抢后,应立即报警,取得报警记录单。报警单、护照复印件、证件照片是补办旅行证必需材料。如钱财同时被盗,身无分文,使馆可协助联系国内家人汇款。



海外遇险请拨“12308”


  外交部已24小时开通“12308”领事保护热线。中国公民在海外遇到人身财产侵害、护照财物遗失、入出境受阻、失联失踪、劳资纠纷、旅游纠纷、意外事件等领事安全问题,可拨打2018-08-22308或2018-08-22913991求助。



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